Naar boven

Ben jij een organisatietalent, klantgericht, communicatief en cijfermatig sterk, en ben je enthousiast? Kortom, ben jij een schaap met 5 poten? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Customer Care Officer

Organisatietalent | Cijfermatig | Klantgericht | Communicatief | Enthousiast

Kom je bij ons werken, dan betekent het dat je onderdeel bent van dé marktleider in onafhankelijk afval- en grondstoffenmanagement, met topondernemingen als opdrachtgevers. We zijn in heel Nederland actief en breiden ook internationaal sterk uit.

Wat ga je doen:

  • Dit is een dynamische operationele functie, waarbij je schakelt tussen onze klanten, dienstverleners en collega’s. Geen dag is hetzelfde, je weet nooit welke uiteenlopende en uitdagende zaken je vandaag weer moet oplossen.
  • Je neemt klachten aan, registreert ze en lost ze (zelfstandig) op, bij schade of storingen schakel je de juiste instantie in en bewaak je de voortgang.
  • Je bewaakt het facturatieproces en zorgt ervoor dat de klant tijdig en foutloos wordt gefactureerd.
  • Je bent verantwoordelijk voor de juiste inrichting van onze klantenportals. Je voert data in, controleert en corrigeert waar nodig.
  • Je stelt (standaard) rapportages op die inzicht geven in de afvalstromen van onze klanten.
  • Je toont initiatief door procesverbeteringen aan te dragen en uit te voeren. 

Wat breng je mee:

  • Je hebt aantoonbaar HBO werk- en denkniveau.
  • Je bent ambitieus en professionele ontwikkeling, het nemen van initiatief en verantwoordelijkheid zijn jouw sleutelbegrippen.
  • Door jouw inlevingsvermogen en oplossingsgerichtheid zorg jij voor 100% klanttevredenheid.
  • Je bent communicatief sterk. Je luistert goed, vraagt door en weet het (complexe) probleem helder in kaart te brengen.
  • Je staat sterk in je schoenen en ook onder druk verlies je details niet uit het oog.
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend.
  • Je bent fulltime beschikbaar, 40 uur heeft de voorkeur, 32 uur is bespreekbaar. 

Wij bieden je:

  • Een energieke werkomgeving met bijna 100 ambitieuze, collegiale, resultaatgerichte en gezellige collega’s.
  • Ons kantoor is inspirerend, comfortabel en uniek.
  • We stimuleren persoonlijke en professionele ontwikkeling. Eventuele opleidingen en trainingen vallen onder de Milgro Academy.
  • De personeelsvereniging van Milgro is actief en organiseert het hele jaar door leuke borrels, gezellige feestjes en mooie evenementen.

Peter Teamleider Service & Support

“Geen dag is hetzelfde. Je weet nooit welke zaken vandaag je aandacht vragen. Een kartonpers die schade heeft, een restafvalcontainer die niet op tijd is geleegd, het corrigeren van een factuur of het aanpassen van klantdata in ons systeem. Ondertussen bellen klanten met de vraag wanneer hun container wordt geleegd of willen ze een opdracht indienen. Een uitdagende situatie waarin je onder druk een hoge kwaliteit van dienstverlening moet leveren.”

Over Milgro
Milgro is technologie- en outsourcingpartner voor duurzaam grondstoffenmanagement en opereert als cleantech onderneming in het hart van de circulaire economie. Het geavanceerde, zelf ontwikkelde digitaal platform voor afval- en grondstoffenmanagement vormt de basis van onze activiteiten. Vanuit data, inzicht en specialistische intelligence realiseren wij winstgevende duurzaamheid voor onze klanten: een transitie met positieve impact op Profit, Planet en People.

Milgro won de Oranje Handelsmissiefonds Prijs 2016, is één van de FD Gazellen 2017 en 2018 en maakt deel uit van de Top-250 Groeibedrijven 2018.

Interesse?
Stuur je motivatiebrief en CV naar hr@milgro.nl. Heb je nog vragen over de functie of onze organisatie? Neem dan contact op met Danielle Krul, HR Officer.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.