Naar boven

Heb jij, net als wij, goede service hoog in het vaandel staan en ben je pas tevreden als je onze klanten goed hebt geholpen?

Customer Service Medewerker

Klantgericht | Stressbestendig | Oplossingsgericht | Communicatief

Kom je bij ons werken, dan betekent het dat je onderdeel bent van dé marktleider in onafhankelijk afval- en grondstoffenmanagement, met onder andere Tesla, Coolblue en FrieslandCampina als klant. We zijn in heel Nederland actief en breiden internationaal sterk uit.

Een greep uit je werkzaamheden:

  • Uiteenlopende en uitdagende klantvragen beantwoord je en volg je op.
  • Je selecteert de juiste instantie voor het ophalen van afvalstromen en monitort de afhandeling.
  • Bij schade of storingen schakel je de juiste instantie in en bewaak je de voortgang.
  • Je neemt klachten aan, lost ze (zelfstandig) op en registreert ze.
  • Verbeterpunten draag je aan en voer je uit.
  • Je weet nooit welke vraag je vandaag van de klant ontvangt.

Wat breng je mee:

  • Je gaat voor 100% klanttevredenheid van de klantenservice.
  • De Nederlandse en Engelse taal beheers je volledig.
  • Door je inlevingsvermogen voelen klanten zich gehoord en begrepen.
  • Het analyseren van problemen gaat je goed af en je hebt concrete oplossingen.
  • Je communiceert gemakkelijk met verschillende partijen.
  • Je werkt op hbo-niveau en hebt een mbo-4 diploma.

Wij bieden je:

  • Het is een fulltime baan (40 uur per week), met af en toe een stand-bydienst tussen reguliere kantooruren of in een weekend.
  • We hebben een prettige werkomgeving met 70 ambitieuze, collegiale, resultaatgerichte en gezellige collega’s. Je directe team bestaat uit 10 collega’s.
  • Ons kantoor is inspirerend, comfortabel en uniek.
  • Je ontvangt een marktconform salaris en reiskostenvergoeding.
  • We stimuleren persoonlijke en professionele ontwikkeling. Eventuele opleidingen en trainingen vallen onder de Milgro Academy.
  • De personeelsvereniging van Milgro is actief en organiseert het hele jaar door leuke uitjes, gezellige avonden en mooie feesten.

Gaby Manager HR

"Dit werk gaat verder dan een gemiddelde klantenservice. Jij bepaalt de dienstverlening aan de klant door een goede op maat gemaakte oplossing niet alleen te bedenken, maar ook zelf te coördineren en afhandelen. Veel vrijheid en verantwoordelijkheid dus!"

Over Milgro

Milgro is marktleider in onafhankelijk afval- en grondstoffenmanagement en opereert in het hart van de circulaire economie. Als leidende outsourcing partner nemen wij het integrale afvalmanagementproces van bedrijven over en sturen wij vanuit data en specialistisch vakmanschap op betere kosten-, milieu- en grondstofprestaties. Zo zorgen wij voor ‘more return on resources’.

Milgro is actief voor toonaangevende (middel)grote bedrijven en multinationals (A-merken) in food, retail, industrie, logistiek/supply chain en mobiliteit.

Interesse?

Stuur je motivatiebrief en CV naar hr@milgro.nl. Heb je nog vragen over de functie of onze organisatie? Neem dan contact op met Gaby Smulders.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.